Come faccio il reso
DIRITTO DI RESO
IN COSA CONSISTE
Il Cliente ha il diritto di restituire il prodotto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, ottenendo il rimborso del prezzo pagato. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene acquistato (dal giorno di ricezione della merce con corriere).
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RESO
Per esercitare il diritto di reso, il Cliente è tenuto a informare WEAR ME SRL della sua decisione di rendere il prodotto tramite:
- una richiesta di reso nell’area dedicata ai resi all’interno del proprio account cliente sul nostro sito
- una richiesta inviata via email a: support@wearmebaby.com
Una volta effettuata la richiesta di reso, comunicheremo le istruzioni e l'autorizzazione al reso.
I resi spediti in contrassegno o in porto assegnato verranno automaticamente respinti.
La spedizione di reso è a carico del Cliente, che può utilizzare il servizio postale oppure il corriere espresso. Consigliamo di effettuare una spedizione tracciabile, così da poter monitorare gli spostamenti del pacco.
I prodotti restituiti devono essere integri, non usati, imballati nella confezione originale, muniti di etichetta e accompagnati da una copia dell'autorizzazione al reso.
ECCEZIONI DEL RECESSO
WEAR ME SRL non accetta:
- Prodotti privi dell’imballo originale
- Prodotti privi dell’autorizzazione al reso
- Prodotti che non risultino integri
- Prodotti usati, lavati e aggiustati
- Prodotti che presentino macchie, odori, profumo e segni vari
- Prodotti danneggiati o modificati
- Prodotti non completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale come accessori, istruzioni e cartellini
WEAR ME SRL al ricevimento della merce, prima di procedere al rimborso, verificherà lo stato della merce per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Nel caso in cui la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, o il capo utilizzato o sporco, tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ricondizionamento del prodotto.
CAMBIO MERCE
WEAR ME SRL non fornisce il servizio di cambio merce.
- Qualora il Cliente desiderasse cambiare la merce acquistata dovrà esercitare il diritto di reso e poi procedere a un nuovo acquisto della merce.
- Al nuovo acquisto si applicheranno le condizioni di vendita (prezzo, sconti ecc.) vigenti al momento dell’ordine, indipendentemente dalle condizioni alle quale erano stati acquistati i prodotti resi.
- Tra le condizioni di acquisto del prodotto reso e quelle applicate al nuovo acquisto, pertanto, potranno, esserci differenze e variazioni che non danno diritto al Cliente a sconti, rimborsi o richieste di nessun genere o natura.
DIFETTI DI FABBRICAZIONE
Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un difetto di fabbricazione, dovrà inviare comunicazione scritta, allegando le immagini del difetto, scrivendo una mail a support@wearmebaby.com, entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il cliente ha diritto alla sostituzione dei prodotti difettosi previa restituzione degli stessi, escludendo il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore.
Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono a carico di WEAR ME SRL.
Non appena ricevuta la merce, e dopo aver verificato la presenza del difetto di fabbricazione, WEAR ME SRL provvederà alla sostituzione con un prodotto.
Il prodotto in sostituzione dovrà essere equivalente all'accredito dell'importo pagato per il prodotto iniziale. Qualora il difetto di fabbricazione non fosse riscontrato, il prodotto potrà essere ritirato in sede dal Cliente o a lui spedito con spese di spedizione a suo carico.
EFFETTI DEL RECESSO – RIMBORSO
Se il Cliente recede dal presente contratto, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di WEAR ME SRL, esclusi i costi di spedizione senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui WEAR ME SRL riceve la merce resa, presso il proprio magazzino.
Il rimborso del prodotto verrà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale (Bonifico, Carta di Credito, Pay Pal, Buono Regalo). Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il Cliente che ha scelto di pagare anticipatamente riceverà l'accredito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Il rimborso sarà pari al valore intero della merce, escluse le spese di spedizione. Verrà effettuato il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione delle merce.
ISTRUZIONI RESO
Per richiedere il reso, il Cliente potrà
- compilare il modulo con i dati richiesti contenuti qui https://wearmebaby.com/pages/richiedi-un-reso
- scrivere un'email a support@wearmebaby.com indicando numero di ordine, nome e cognome, numero di telefono
DOPO LA RICHIESTA DI RESO
Una volta ricevuta la richiesta di reso, se approvata, WEAR ME SRL invierà una conferma scritta via email, contenente tutte le istruzioni da seguire.
- Stampare la nostra mail di reso e metterla all’interno nel pacco, assicurandosi che sia presente Nome, Cognome, Numero d’Ordine con il quale è stato effettuato l’acquisto e la preferenza di gestione del reso (voucher o rimborso).
- Spedire la merce utilizzando una scatola o una busta integra (non utilizzare l’imballo/confezione dei prodotti per spedire), in modo che la merce possa viaggiare protetta e non si danneggi durante il viaggio. I capi devono essere puliti, non utilizzati, integri e muniti di etichetta. WEAR ME SRL si riserva il diritto di rifiutare i resi sprovvisti o di autorizzazione e merce danneggiata durante il viaggio di rientro.
- Spedire la merce tramite Posta o corriere al seguente indirizzo:
WEAR ME SRL
VIA NOÈ BORDIGNON 2B
31033, CASTELFRANCO VENETO (TV)
La spesa di spedizione di rientro della merce è a carico del Cliente e non di WEAR ME SRL.
La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede di WEAR ME SRL entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. Non appena WEAR ME SRL riceverà la merce, verificherà lo stato e l’integrità della merce ed il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi. Non appena l’operazione è conclusa invierà una mail di conferma.
CAMBIO TAGLIA
Se il Cliente desidera effettuare un cambio taglia, può procedere al nuovo acquisto direttamente nel sito con un nuovo ordine. Al nuovo acquisto si applicheranno le condizioni di vendita (prezzo, sconti ecc.) vigenti al momento dell’ordine, indipendentemente dalle condizioni alle quale erano stati acquistati i prodotti resi.
Il Cliente riceverà il VOUCHER di buono spesa non appena WEAR ME SRL riceverà la merce. Il coupon non sarà anticipato fintanto che la merce non è stata ricevuta e non è stata controllata la conformità dei prodotti presso la nostra sede.